管理印表機

適用對象

負責在 裝置 -> Printer 中管理印表機設定與維護的經理或授權員工。

開始前

• 您已登入，且具備裝置設定權限
• 目標印表機已開機並連上同一個網路
• 收銀機代碼 已設定
• 如果印表機是在 HQ 建立，編輯 POS 連線資料前先確認 HQ 中的印表機名稱

快速流程

1. 開啟 裝置。
2. 開啟 Printer 分頁。
3. 先檢查裝置列上的 HQ、尚未設定 或錯誤數量標記。
4. 選擇印表機那一列，或點選 Add Printer。
5. 執行需要的動作，例如 Info、Test Print、編輯、移除或佇列管理。
6. 返回營運前，先確認狀態正常。

任務

新增印表機

1. 點選 Add Printer。
2. 輸入 Name、Printer Type、Connection、IP Address 與 Port。
3. 點選 Save。
4. 點選 Test Print。

要確認的內容：

• 印表機已出現在清單中
• 狀態是已連線／已準備好
• 出現測試列印成功訊息
• 如果這是 HQ 管理印表機，儲存本機連線資料後，裝置列仍會顯示 HQ

HQ 管理印表機

1. 開啟 Printer 分頁。
2. 找到有 HQ 標記的印表機列。
3. 如果該列同時顯示 尚未設定，點選編輯。
4. 填寫本機連線資料，例如 Printer Type、Connection、IP Address 與 Port。
5. 點選 Save。
6. 點選 Test Print。

要確認的內容：

• 印表機列仍顯示 HQ 標記
• 儲存本機設定後，尚未設定 標記會消失
• 返回營運前，Test Print 成功

印表機資訊與狀態

1. 點選目標印表機那一列的 Info。
2. 檢查 Connection Details 與 Status Details。
3. 點選 Close。

要確認的內容：

• Type、Address、Status 與 Last checked 都正確

測試列印

1. 點選目標印表機那一列的 Test Print。
2. 等待結果訊息。
3. 確認實體測試單已列印。

要確認的內容：

• 成功訊息：Test print sent to '<PrinterName>' successfully

編輯或移除印表機

1. 點選編輯圖示，更新 名稱、印表機類型、連線、IP 位址 與 連接埠。
2. 需要調整輸出效果時，開啟 顯示進階設定。
3. 只有測試輸出需要調整時，才設定 列印縮放 (%)、頁首額外走紙行數 或 頁尾額外走紙行數。
4. 如果 印表機類型 是 針式，設定 針式列印密度 和 針式列印顏色。
5. 點選 儲存。
6. 如果要移除，點選刪除圖示。
7. 確認移除提示。

要確認的內容：

• 更新後的設定有顯示在印表機列上
• 對 針式 印表機，高密度 較清晰但較慢，普通密度 列印較快但細節較少
• 彩色（紅 / 黑） 會將紅色內容列印到紅色色帶；純黑 會將所有內容列印為黑色
• 移除後，印表機會從清單中消失

截圖待補：functions/fn-printer-remove-confirm-dialog.png 截圖待補：functions/fn-printer-dot-matrix-advanced-settings.png

管理印表機佇列

1. 點選目標印表機那一列的 Manage Spooler。
2. 檢查分頁：佇列、歷史、需要處理。
3. 如需檢查列印結果，選擇工作的縮圖並按 開啟列印預覽。在預覽中使用雙指撥動或捲動以縮放，拖曳以平移，完成後按 關閉。
4. 如需檢查工作，請選擇該列的資訊按鈕。詳情可顯示 狀態、驅動程式、傳送狀態、重試來源、嘗試次數、廠商工作 ID、下次重試 和 打印機訊息。
5. 使用需要的動作：重新整理、清除選取、刪除已選、全部刪除。
6. 在 需要處理 分頁適當時使用 全選、重試已選安全工作 和 重試全部安全工作。
7. 個別工作可按狀態使用：立即重試（確認尚未傳送）、仍然重試（先查看可能重複警告）、標記為已列印（已在其他地方列印）或 取消。

要確認的內容：

• 重試或移除後，佇列數量會減少
• 標示為 等待自動重印 的工作，可能會在印表機恢復正常後自行清除
• 標示為 永久錯誤 的工作需要人工檢查、移除，或重新送出列印請求
• 標示為 結果未知 的工作可能已經列印；重試或標記為已列印前，請逐一檢查
• 新的列印工作會正常處理
• 從 需要處理 移除工作會取消工作，並將工作保留在 歷史
• 需要處理 佇列清空後，印表機列上的錯誤數量標記會消失

截圖待補：functions/fn-printer-spooler-manager-dialog.png 截圖待補：functions/fn-printer-spooler-preview-dialog.png 截圖待補：functions/fn-printer-spooler-needs-attention-actions.png

如發生問題

測試列印失敗

先檢查 IP／Port、紙張、印表機上蓋與網路，然後重試一次。

狀態仍然顯示離線

先確認印表機的電源與網路，再執行 Test Print。

佇列重試未清除錯誤工作

請開啟 spooler 工作詳情。如果工作正在等待自動重試，請確認印表機已連線，然後等候下一次重試。如果工作是永久錯誤，或多次重試仍失敗，請移除失敗工作、確認連線正常，然後重新送出訂單或列印請求。

HQ 管理印表機顯示 尚未設定

編輯該印表機列，並為這台 POS 儲存本機連線資料。HQ 記錄表示這台印表機應該存在，但每台終端仍需要可用的本機連線後才能列印。

移除印表機失敗

如果移除只成功一部分，請重新整理印表機清單，並確認佇列檔案是否仍然存在。

何時要找經理／管理員

• 收銀機代碼 是必要項，但您無法編輯設定
• 印表機設定儲存成功，但印表機仍然不可用
• 佇列錯誤持續增加，即使已重試或移除