管理打印机

适用对象

在 Devices -> Printer 处理打印机设定与维护的经理或授权员工。

开始前

• 你已经使用设备设定权限登录
• 目标打印机已开机并连接到同一网络
• POS Code 已设定
• 如果打印机是在 HQ 建立的，编辑 POS 连接资料前先确认 HQ 中的打印机名称

快速流程

1. 打开 Devices。
2. 打开 Printer 页签。
3. 先检查设备列上的 HQ、尚未配置 或错误数量标记。
4. 选择打印机列（或点按 Add Printer）。
5. 执行需要的动作（Info、Test Print、编辑、删除或队列管理）。
6. 在返回营运前先确认状态。

任务

Add Printer

1. 点按 Add Printer。
2. 填入 Name、Printer Type、Connection、IP Address 与 Port。
3. 点按 Save。
4. 点按 Test Print。

要确认的是：

• 打印机会出现在列表中
• 状态是连接／就绪
• 会出现测试打印成功讯息
• 如果这是 HQ 管理打印机，保存本机连接资料后，设备列仍会显示 HQ

HQ 管理打印机

1. 打开 Printer 页签。
2. 找到带有 HQ 标记的打印机列。
3. 如果该列同时显示 尚未配置，点按编辑。
4. 填写本机连接资料，例如 Printer Type、Connection、IP Address 和 Port。
5. 点按 Save。
6. 点按 Test Print。

要确认的是：

• 打印机列仍显示 HQ 标记
• 本机设定保存后，尚未配置 标记会消失
• 返回营运前，Test Print 成功

Printer Info and Status

1. 点按目标打印机列上的 Info。
2. 检查 Connection Details 与 Status Details。
3. 点按 Close。

要确认的是：

• Type、Address、Status 与 Last checked 都正确

Test Print

1. 点按目标打印机列上的 Test Print。
2. 等待结果讯息。
3. 确认纸本测试单有实际印出。

要确认的是：

• 成功讯息会显示 Test print sent to '<PrinterName>' successfully

Edit or Remove Printer

1. 点按编辑图示，更新 名称、打印机类型、连接、IP 地址 与 端口。
2. 需要调整输出效果时，打开 显示高级设置。
3. 只有测试输出需要调整时，才设置 打印缩放 (%)、页首额外走纸行数 或 页尾额外走纸行数。
4. 如果 打印机类型 是 针式，设置 针式打印密度 和 针式打印颜色。
5. 点按 保存。
6. 如果要移除，点按删除图示。
7. 确认移除提示。

要确认的是：

• 更新后的设定会显示在打印机列中
• 对 针式 打印机，高密度 较清晰但较慢，普通密度 打印较快但细节较少
• 彩色（红 / 黑） 会将红色内容打印到红色色带；纯黑 会将所有内容打印为黑色
• 已移除的打印机会从列表中消失

待补截图：functions/fn-printer-remove-confirm-dialog.png 待补截图：functions/fn-printer-dot-matrix-advanced-settings.png

Manage Printer Spooler

1. 点按目标打印机列上的 Manage Spooler。
2. 检查分页：队列、历史、需要处理。
3. 如需检查列印结果，请选择任务缩略图并按 打开打印预览。在预览中双指捏合或滚动以缩放，拖动以平移，完成后点按 关闭。
4. 如需检查任务，请选择该行的信息按钮。详情可显示 状态、驱动、发送状态、重试来源、尝试次数、厂商任务 ID、下次重试 和 打印机消息。
5. 视需要使用以下动作：刷新、清除选择、删除已选、全部删除。
6. 在 需要处理 页签中，适当时使用 全选、重试已选安全任务 和 重试全部安全任务。
7. 单个任务可按状态使用：立即重试（确认尚未发送）、仍然重试（先查看可能重复警告）、标记为已打印（已在其他地方打印）或 取消。

要确认的是：

• 重试／移除动作后，队列会减少
• 标记为 等待自动重印 的任务，可能会在打印机恢复正常后自行清除
• 标记为 永久错误 的任务需要人工检查、删除，或重新发送打印请求
• 标记为 结果未知 的任务可能已经打印；重试或标记为已打印前，请逐个检查
• 新的列印工作会正常处理
• 从 需要处理 移除任务会取消任务，并将任务保留在 历史
• 需要处理 队列清空后，打印机列上的错误数量标记会消失

待补截图：functions/fn-printer-spooler-manager-dialog.png 待补截图：functions/fn-printer-spooler-preview-dialog.png 待补截图：functions/fn-printer-spooler-needs-attention-actions.png

如果出现问题

测试打印失败

先检查 IP／Port、纸张、打印机盖与网络，然后只重试一次。

状态一直离线

先确认打印机电源与网络，再执行 Test Print。

队列重试没有清除错误任务

请打开打印队列任务详情。如果任务正在等待自动重试，请确认打印机已连接，然后等待下一次重试。如果任务是永久错误，或多次重试仍失败，请删除失败任务、确认连接正常，然后重新发送订单／打印请求。

HQ 管理打印机显示 尚未配置

编辑该打印机列，并为这台 POS 保存本机连接资料。HQ 记录表示这台打印机应该存在，但每台终端仍需要可用的本机连接后才能打印。

删除打印机失败

如果移除只成功一半，请刷新打印机列表，并确认 spooler 文件是否还存在。

什么时候要找经理／管理员

• 需要 POS Code，但你不能编辑设定
• 打印机设定已保存，但设备仍不可用
• 队列错误一直增加，重试／移除也没用