管理打印机

适用对象

经理或授权员工在 设备 -> 打印机 中进行打印机设置和维护时使用。

开始前

• 你已登录，并拥有设备设置权限。
• 目标打印机已开机，并连接到同一网络。
• 收银机代码 已设置。
• 如果打印机是在 HQ 建立的，编辑 POS 连接资料前先确认 HQ 中的打印机名称。

快速流程

1. 打开 设备。
2. 打开 打印机 页签。
3. 先检查设备行上的 HQ、尚未配置 或错误数量标记。
4. 选择打印机所在行，或者点按 添加打印机。
5. 执行所需操作（信息、测试打印、编辑、移除或打印队列）。
6. 返回营运前，先确认状态。

任务

添加打印机

1. 点按 添加打印机。
2. 填写 名称、打印机类型、连接、IP 地址 和 端口。
3. 点按 保存。
4. 点按 测试打印。

需要确认：

• 打印机已出现在列表中
• 状态显示为已连接/已就绪
• 显示测试打印成功消息
• 如果这是 HQ 管理打印机，保存本机连接资料后，设备行仍会显示 HQ

HQ 管理打印机

1. 打开 打印机 页签。
2. 找到带有 HQ 标记的打印机行。
3. 如果该行同时显示 尚未配置，点按编辑。
4. 填写本机连接资料，例如 打印机类型、连接、IP 地址 和 端口。
5. 点按 保存。
6. 点按 测试打印。

需要确认：

• 打印机行仍显示 HQ 标记
• 本机设置保存后，尚未配置 标记会消失
• 返回营业前，测试打印 成功

打印机信息与状态

1. 点按目标打印机所在行的 信息。
2. 查看 连接详情 和 状态详情。
3. 点按 关闭。

需要确认：

• 类型、地址、状态 和 最后检查 都正确

测试打印

1. 点按目标打印机所在行的 测试打印。
2. 等待结果消息。
3. 确认实体测试单已输出。

需要确认：

• 成功消息：已成功向 '<打印机名称>' 发送测试打印

编辑或移除打印机

1. 点按编辑图标，更新 名称、打印机类型、连接、IP 地址 和 端口。
2. 需要调整输出效果时，打开 显示高级设置。
3. 只有测试输出需要调整时，才设置 打印缩放 (%)、页首额外走纸行数 或 页尾额外走纸行数。
4. 如果 打印机类型 是 针式，设置 针式打印密度 和 针式打印颜色。
5. 点按 保存。
6. 如需移除，点按删除图标。
7. 确认移除提示。

需要确认：

• 更新后的设置会显示在打印机所在行
• 对 针式 打印机，高密度 较清晰但较慢，普通密度 打印较快但细节较少
• 彩色（红 / 黑） 会将红色内容打印到红色色带；纯黑 会将所有内容打印为黑色
• 已移除的打印机会从列表中消失

截图待补充：functions/fn-printer-remove-confirm-dialog.png 截图待补充：functions/fn-printer-dot-matrix-advanced-settings.png

管理打印队列

1. 点按目标打印机所在行的 管理打印队列。
2. 查看页签：队列、历史、需要处理。
3. 如需检查打印结果，请选择任务缩略图并按 打开打印预览。在预览中双指捏合或滚动以缩放，拖动以平移，完成后点击 关闭。
4. 如需检查任务，请选择该行的信息按钮。详情可显示 状态、驱动、发送状态、重试来源、尝试次数、厂商任务 ID、下次重试 和 打印机消息。
5. 使用所需操作：刷新、清除选择、删除已选、全部删除。
6. 在 需要处理 页签中，适当时使用 全选、重试已选安全任务 和 重试全部安全任务。
7. 单个任务可按状态使用：立即重试（确认尚未发送）、仍然重试（先查看可能重复警告）、标记为已打印（已在其他地方打印）或 取消。

需要确认：

• 在重试/删除后，队列会减少
• 标记为 等待自动重印 的任务，可能会在打印机恢复正常后自行清除
• 标记为 永久错误 的任务需要人工检查、删除，或重新发送打印请求
• 标记为 结果未知 的任务可能已经打印；重试或标记为已打印前，请逐个检查
• 新的打印任务会正常处理
• 从 需要处理 移除任务会取消任务，并将任务保留在 历史
• 需要处理 队列清空后，打印机行上的错误数量标记会消失

截图待补充：functions/fn-printer-spooler-manager-dialog.png 截图待补充：functions/fn-printer-spooler-preview-dialog.png 截图待补充：functions/fn-printer-spooler-needs-attention-actions.png

如果出现问题

测试打印失败

先检查 IP/端口、纸张、打印机盖和网络，然后重试一次。

状态仍然显示未连接

先确认打印机电源和网络，然后运行 测试打印。

打印队列重试无法清除错误任务

请打开打印队列任务详情。如果任务正在等待自动重试，请确认打印机已连接，然后等待下一次重试。如果任务是永久错误，或多次重试仍失败，请删除失败任务、确认连接正常，然后重新发送订单/打印请求。

HQ 管理打印机显示 尚未配置

编辑该打印机行，并为这台 POS 保存本机连接资料。HQ 记录表示这台打印机应该存在，但每台终端仍需要可用的本机连接后才能打印。

移除打印机失败

如果部分移除失败，请刷新打印机列表，并确认打印队列文件是否仍然存在。

何时需要找经理／管理员

• 需要 收银机代码，但你无法编辑设置。
• 打印机设置保存成功，但打印机仍然不可用。
• 重试/删除后，打印队列错误数量持续增加。