管理印表機

適用對象

在 Devices -> Printer 管理印表機設定和維護的經理或授權員工。

開始前

• 您已登入並具備裝置設定權限
• 目標印表機已開機並連接至同一網絡
• 已設定 POS Code
• 如果印表機是在 HQ 建立，編輯 POS 連線資料前先確認 HQ 中的印表機名稱

快速流程

1. 開啟 Devices。
2. 開啟 Printer 分頁。
3. 先檢查裝置列上的 HQ、尚未設定 或錯誤數量標記。
4. 選取印表機列（或按 Add Printer）。
5. 執行所需操作（Info、Test Print、編輯、移除或 spooler）。
6. 返回日常操作前先確認狀態。

任務

新增印表機

1. 按 Add Printer。
2. 填寫 Name、Printer Type、Connection、IP Address 和 Port。
3. 按 Save。
4. 按 Test Print。

要確認：

• 印表機已出現在清單中
• 狀態為已連線 / 已準備好
• 出現測試列印成功訊息
• 如果這是 HQ 管理印表機，儲存本機連線資料後，裝置列仍會顯示 HQ

HQ 管理印表機

1. 開啟 Printer 分頁。
2. 找到有 HQ 標記的印表機列。
3. 如果該列同時顯示 尚未設定，按編輯。
4. 填寫本機連線資料，例如 Printer Type、Connection、IP Address 和 Port。
5. 按 Save。
6. 按 Test Print。

要確認：

• 印表機列仍顯示 HQ 標記
• 儲存本機設定後，尚未設定 標記會消失
• 返回營運前，Test Print 成功

印表機資訊和狀態

1. 在目標印表機列上按 Info。
2. 查看 Connection Details 和 Status Details。
3. 按 Close。

要確認：

• Type、Address、Status 和 Last checked 都正確

測試列印

1. 在目標印表機列上按 Test Print。
2. 等待結果訊息。
3. 確認實體測試單有印出。

要確認：

• 成功訊息：Test print sent to '<PrinterName>' successfully

編輯或移除印表機

1. 按編輯圖示，更新 名稱、印表機類型、連線、IP 位址 和 連接埠。
2. 需要調整輸出效果時，開啟 顯示進階設定。
3. 只有測試輸出需要調整時，才設定 列印縮放 (%)、頁首額外走紙行數 或 頁尾額外走紙行數。
4. 如果 印表機類型 是 針式，設定 針式列印密度 和 針式列印顏色。
5. 按 儲存。
6. 如需移除，按刪除圖示。
7. 確認移除提示。

要確認：

• 更新後的設定已顯示在印表機列
• 對 針式 印表機，高密度 較清晰但較慢，普通密度 列印較快但細節較少
• 彩色（紅 / 黑） 會將紅色內容列印到紅色色帶；純黑 會將所有內容列印為黑色
• 已移除的印表機不再出現在清單中

Screenshot pending: functions/fn-printer-remove-confirm-dialog.png 截圖待補：functions/fn-printer-dot-matrix-advanced-settings.png

管理印表機 spooler

1. 在目標印表機列上按 Manage Spooler。
2. 查看 佇列、歷史、需要處理 分頁。
3. 如需檢查列印結果，選擇工作的縮圖並按 開啟列印預覽。在預覽中使用雙指撥動或捲動以縮放，拖曳以平移，完成後按 Close。
4. 如需檢查工作，請選擇該列的資訊按鈕。詳情可顯示 狀態、驅動程式、傳送狀態、重試來源、嘗試次數、廠商工作 ID、下次重試 和 打印機訊息。
5. 使用所需操作：
   • 重新整理
   • 清除選取
   • 刪除已選
   • 全部刪除
6. 在 需要處理 分頁中，適當時使用 全選、重試已選安全工作 和 重試全部安全工作。
7. 個別工作可按狀態使用：立即重試（確認尚未傳送）、仍然重試（先查看可能重複警告）、標記為已列印（已在其他地方列印）或 取消。

要確認：

• 重試 / 移除後，佇列數量會減少
• 標示為 等待自動重印 的工作，可能會在印表機恢復正常後自行清除
• 標示為 永久錯誤 的工作需要人工檢查、移除，或重新送出列印請求
• 標示為 結果未知 的工作可能已經列印；重試或標記為已列印前，請逐一檢查
• 新列印工作可正常處理
• 從 需要處理 移除工作會取消工作，並將它保留在 歷史
• 需要處理 佇列清空後，印表機列上的錯誤數量標記會消失

Screenshot pending: functions/fn-printer-spooler-manager-dialog.png Screenshot pending: functions/fn-printer-spooler-preview-dialog.png Screenshot pending: functions/fn-printer-spooler-needs-attention-actions.png

如果出現問題

測試列印失敗

請先檢查 IP / port、紙張、印表機上蓋和網絡，再重試一次。

狀態仍然顯示 disconnected

先確認印表機電源和網絡，再執行 Test Print。

Spooler 重試仍無法清除錯誤工作

請開啟 spooler 工作詳情。如果工作正在等待自動重試，請確認印表機已連線，然後等候下一次重試。如果工作是永久錯誤，或多次重試仍失敗，請移除失敗工作、確認連線正常，然後重新送出訂單 / 列印請求。

HQ 管理印表機顯示 尚未設定

編輯該印表機列，並為這台 POS 儲存本機連線資料。HQ 記錄表示這台印表機應該存在，但每台終端仍需要可用的本機連線後才能列印。

移除印表機失敗

如果移除只完成一部分，請重新整理印表機清單，並確認 spooler 檔案是否仍然存在。

何時需要找經理／管理員

• 已必須的 POS Code 無法編輯
• 印表機設定儲存成功，但印表機仍不可用
• spooler 錯誤佇列在重試 / 移除後仍持續增加