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在线订单

适用对象

负责线上渠道和取餐订单状态的员工。

开始前​

  • 你已经登录
  • 门店的线上渠道整合已启用
  • 你的 POS 用户群组允许所需操作的 网上订单操作 或 ODO 取餐订单

这个页面的用途​

使用 在线订单 查看线上订单状态，并处理取餐流程动作。

主要视图​

查看服务器连接以及订单处理状态统计（待处理、处理中、已完成、已拒绝、已接受、已备餐）。

步骤​

  1. 在左侧菜单点击 在线订单。
  2. 选择 服务器 或 取餐。
  3. 查看当前订单状态。
  4. 打开目标订单，并执行需要的操作（接受、备餐、取餐 等）。
  5. 操作后确认列表状态已更新。

Accept、Reject、Prepare 和 Pick up 使用 网上订单操作 权限。Create 使用 ODO 取餐订单 权限。

你应该会看到​

  • 顶部有 服务器 和 取餐 选项卡
  • 状态和列表会根据当前选项卡刷新
Screenshot pending

Needed files: client/cl-28-online-orders-server-tab.png, client/cl-29-online-orders-pickup-actions.png

出现问题时​

状态没有更新

先刷新一次，确认网络正常，然后再重试该操作。

权限不足

请经理/管理员在 HQ POS Users 检查你的 POS 用户群组。除非门店制度允许，否则不要改用其他员工账号处理在线订单。

何时找经理/管理员​

  • 重试后订单仍然卡在同一状态
  • 预期订单缺少渠道/取餐操作
  • POS 对在线订单操作显示 权限不足
  • 对拒绝/取消处理需要门店策略决定