订位
适用对象
在 POS 处理餐桌订位的经理和已授权前场员工。
开始前
- 你已登录，并有权限打开经理工具。
- 终端正在使用正确门店。
- 门店已在 HQ 启用原生订位。
- 订位已在 HQ 或公开订位页面建立。
这个页面的用途
订位 显示当前门店的餐桌订位，每次显示一天。
用于：
- 查看所选日期有多少订位
- 检查每个订位的客人、人数、桌台和状态
- 将客人标记为
到店 - 点击
入座将客人移至已入座 - 将订位标记为
未到 - 点击
取消取消订位 - 点击
刷新从云端获取最新订位
截图待补：static/img/manual/en/client/cl-53-reservations-board.png
主要画面
顶部计数显示：
总数待处理已到店已入座
订位列表显示：
时间客人人数桌台状态操作
使用画面顶部日期旁的箭头，可以查看其他日期。
看板加载时会显示加载指示。如果所选日期没有订位，看板会显示 当天没有订位。
订位状态
待处理：订位已提交，等待员工确认。已确认：员工已接受订位。已到店：客人已到达门店。已入座：客人已就座。已取消：订位已被 HQ 员工、POS 员工或客人取消。已拒绝：HQ 员工拒绝了订位申请。未到：客人没有到店。
已入座、已取消、已拒绝 和 未到 是最终状态。最终状态的订位不能再更改。
操作按钮
每行只显示该订位当前状态仍可使用的操作。未到 和 取消 只在订位仍可更改时显示（待处理、已确认 或 已到店）。最终状态的订位不会显示操作按钮。
浏览器演示模式
在浏览器演示版 POS，订位状态无法更改，状态按钮不能使用。看板会显示 浏览器演示模式下无法更改订位状态。
步骤
- 点击
更多工具。 - 点击
订位。 - 点击
刷新从云端获取最新订位。 - 查看画面顶部的计数。
- 如需查看其他日期，使用日期箭头。
- 按
时间或客人找到客人。 - 客人到店时点击
到店。 - 客人入座时点击
入座。 - 只有经理确认客人未到时，才点击
未到。 - 只有确定订位不会进行时才点击
取消，例如客人来电取消。
你应该会看到
点击操作后，订位状态会立即改变。
状态变更会自动同步回 HQ：
- 终端在线时，HQ 通常在一分钟内显示新状态。
- 终端离线时，变更会排队，待网络恢复后立即上传。
HQ 的 订位管理 看板应显示相同状态。在 HQ 所做的更改，或客人在线自行取消的订位，会在下次同步或点击 刷新 后显示在 POS。
出现问题时
找不到
订位此门店可能尚未启用该功能，或你的 POS 用户群组没有权限。请经理/管理员检查 HQ 设置。
找不到订位
点击 刷新，并确认订位属于同一门店和日期。如果订位来自公开订位页面，可能仍在等待 HQ 审批。
操作失败
先检查网络连接。如果 POS 显示 此订位无法更改为所选状态。，代表订位已在 HQ 或由客人改为最终状态。点击 刷新 加载最新状态。
何时找经理/管理员
- 你需要将订位标记为
未到或取消。 - 客人表示订位内容不正确。
- 订位需要改到其他日期、时间、桌台或门店。
- 订位在 HQ 可见，但点击
刷新后 POS 仍不可见。